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1. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de la gestion et de l'exploitation du site AllenPets, nous sommes amenés à collecter un certain nombre d'informations personnelles relatives à nos utilisateurs et clients. Ces données incluent notamment :

• Vos coordonnées identifiables : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Vos informations de livraison et de facturation : Adresse postale de livraison et de facturation.
• Vos données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de commande.

2. Utilisation et Finalités des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour des finalités légitimes et explicites :

• Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes.
• Gestion du service client, assistance et traitement des réclamations ou retours.
• Prévention et détection des fraudes lors des transactions bancaires.
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales de notre entreprise.

3. Partage des Données à des Tiers

Vos données personnelles restent strictement confidentielles et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques sous-traitants pour l'exécution des services :

• Shopify Inc. : Hébergement de la boutique et infrastructure e-commerce.
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay) : Traitement sécurisé des transactions bancaires.
• Transporteurs et services postaux (La Poste / Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) : Acheminement et livraison de vos colis.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables (ex. conservation des factures pendant 10 ans).

5. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander l'accès à vos données ainsi que leur correction.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales.
• Droit de limitation et d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données ou en limiter l'usage.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter notre support à : contact@AllenPets.store.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreint) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.